Este trabalho tem como objetivo elucidar sobre a atuação do residente de Serviço Social aos usuários internados no Pronto Socorro do HU - Hospital São Paulo, a partir da declaração de Pandemia do COVID-19 em 11 de Março de 2020, através da Organização Mundial da Saúde - OMS, mediante relato de experiência. Diante de tal fato, as práticas profissionais do Serviço Social necessitaram de novos arranjos e discussões conjuntas, para garantir a assistência integral aos usuários que acessam a política pública de saúde, pautando sempre nas legislações, decretos e portarias vigentes. Para o desenvolvimento metodológico deste artigo, utilizou-se uma abordagem qualitativa e observação empírica da realidade, buscando respaldar-se em revisão de literatura, legislações pertinentes e pesquisa documental e assim, subsidiar as reflexões e discussões transcorridas durante o estudo.
Este trabajo tiene como objetivo dilucidar el rol del residente de Trabajo Social a los usuarios hospitalizados en la Sala de Emergencias de HU -Hospital São Paulo, a partir de la declaración de Pandemia de COVID-19 el 11 de marzo de 2020, a través de la Organización Mundial de la Salud. -OMS, mediante informe de experiencia. Ante este hecho, las prácticas profesionales de Trabajo Social requirieron nuevos arreglos y discusiones conjuntas, para garantizar una asistencia integral a los usuarios que acceden a la política de salud pública, siempre con base en las leyes, decretos y ordenanzas vigentes. Para el desarrollo metodológico de este artículo se utilizó un enfoque cualitativo y de observación empírica de la realidad, buscando apoyar la revisión de la literatura, la legislación relevante y la investigación documentaly, así, subsidiar las reflexiones y discusiones que tuvieron lugar durante el estudio.
