OBJETIVO: Objetivou-se assimilar a avaliação de gestores, profissionais de saúde e usuários acerca das ações e programas de PS e prevenção de doenças implementados pela operadora de plano de saúde. MÉTODOS: Estudo exploratório, qualitativo, realizado uma operadora de plano de saúde, nas cidades de João Pessoa, Recife e Natal. Foram realizadas 36 entrevistas, associadas através de estratégia de triangulação e posterior analise de conteúdo. RESULTADOS: Da qual emergiram as categorias temáticas: avaliação dos programas e ações e avaliação da execução. CONCLUSÃO: A avaliação dos programas esteve relacionada à redução dos custos assistenciais e a melhoria da qualidade de vida. A avaliação sobre a execução revelou a satisfação dos envolvidos, embora entraves organizacionais tenham sido relatados.
