Nas últimas décadas a preocupação com a sustentabilidade tem sido cada vez mais forte para a sociedade e para as empresas. A finlandesa produtora de aparelhos celulares Nokia, preocupada com os impactos do descarte inadequado de seus produtos no final da vida útil, criou um programa de logística reversa para retirar os aparelhos inutilizados do meio ambiente e reaproveitar/reciclar os seus componentes. Questiona-se neste trabalho quais seriam os benefícios de um projeto de logística reversa, como da Nokia, para a própria organização que o aplica. Para responder esta questão, realizou-se uma abstração da realidade para aplicar o projeto de logística reversa (denominado DÊvolva) no ambiente de gestão simulada - que é uma simplificação da realidade empresarial - e foi feito um comparativo entre os resultados da empresa simulada anteriores e posteriores à aplicação do projeto DÊvolva. Ainda que com as limitações impostas pelo método da pesquisa-ação no ambiente simulado, podemso sugerir que os benefícios de um projeto de logística reversa são excelentes tanto para a empresa que o aplica quanto para a sociedade que o vivencia.
