O outsourcing tem crescido muito em diversas áreas, inclusive a de serviços impressão, proporcionando redução de custos e ganho em sustentabilidade para as organizações. O presente trabalho buscou, por meio de pesquisa aplicada e revisão bibliográfica, a elaboração do projeto de implantação do Núcleo de Operações Compartilhado – NOC, para os contratos de outsourcing de impressão da empresa CTIS Tecnologia S.A. Discorre sobre a importância do planejamento estratégico, além das melhores práticas adotadas pelo guia PMBOK, para o respectivo projeto. A implantação deste projeto se faz necessária devido à necessidade da organização em mitigar custos julgados desnecessário, pois no ano de 2016 cerca de 2 milhões em páginas de toners, que foram removidos antes do seu uso total, deixaram de ser impressos pelos clientes, o que representa um custo de mais de 45 mil reais.
Palavras-chave: Projetos; Outsourcing; Planejamento estratégico; Estratégia; Sistema de informações gerenciais
