As empresas de prestação de serviços aduaneiros são os interlocutores oficiais
entre a Administração Pública e o setor privado em todos os processos de
importação e exportação de matérias-primas e mercadorias. No ambiente
económico moderno, essas empresas procuram a melhoria contÃnua da
qualidade dos serviços prestados e a eficiência dos processos que suportam
esses serviços. Neste contexto, a informação detalhada sobre o custo destes
serviços e sobre as atividades e processos que lhes estão subjacentes é
essencial para a gestão de custos destas empresas.
No centro da metodologia ABC (Custeio Baseado nas Atividades) está a
gestão de custos. Ao permitir calcular o custo das atividades, o ABC
proporciona não só informação sobre os custos dos serviços/produtos mas
também oportunidades de redução de custos e melhoria de processos numa
lógica de criação de valor.
O objetivo deste trabalho é testar a aplicabilidade do ABC numa empresa de
prestação de serviços aduaneiros e avaliar o contributo do ABC para a
identificação de oportunidades de melhoria dos processos. Considerando este
objetivo e a relação do investigador com a unidade de análise, foi seguida a
metodologia investigação-ação.
Dada a complexidade de aplicação do modelo ABC original, foi sugerida a
aplicação do Time Driven ABC que, ao utilizar equações do tempo, se torna
mais simples e menos dispendioso.
Those firms that provide customs services (Customs Brokers) are the valid interlocutors
between the public authorities and the private sector regarding to the import and export
processes of goods. In the modern economic environment, these companies look for continuous
improvement of quality and efficiency of their internal processes and services. In such context,
detailed information concerning the cost of the services provided, and the cost of the activities
and processes that are behind them, is essential for cost management.
Cost management is at the center of the activity based costing (ABC). By informing
managers about activities’ costs, the ABC provides not only information about how much
each services costs but it also identifies cost reduction and process improvement opportunities
within a logic of value creation.
The purpose of this work is to test the applicability of ABC in providing customs services
company and evaluate the potentialities of ABC for the identification of process
improvement opportunities. Considering the purpose of the work and researcher's
relationship with the unit of analysis, it has been aplaied the research-action methodology.
Take in account the complexity of the practical application of original ABC model, it was
suggested the application of Time Driven ABC, using equations time it becomes simpler
and less expensive.
