Neste estudo, apresenta-se uma proposta de um modelo que sistematiza o processo de construção de um novo curso de ensino superior. A partir dos fundamentos que norteiam as estratégias em serviços e da oferta de novos serviços, e apoiado nos estudos encontrados sobre o desenvolvimento de novos serviços para o setor educacional, foi possÃvel a construção do modelo, que é dividido em: antecedentes, desenvolvimento e implementação do novo curso no ensino superior. Ao final da pesquisa, apresenta-se um estudo de caso de uma instituição de ensino superior que segue determinados procedimentos para oferecer um novo curso superior e que permitiu comparar o modelo proposto com os processos realizados pela instituição investigada. O modelo proposto orienta a oferta de novos cursos ao mercado, bem como dá um primeiro passo para a investigação cientÃfica sobre a temática.
This study has proposed a model that systematizes the process of the construction of a new course of higher education. The fundamentals that guide the strategies in services and the new services development, and supported in studies found on the new services development for the education sector, allowed for the construction of the model, which is divided into: antecedents, development, and implementation of the new course in higher education. A case study at a higher education institution that follows certain procedures to offer a new course allowed us to compare the proposed model with the processes undertaken by the institution investigated. The proposed model guides the provision of new courses to the market and gives a first step in scientific research on the topic.
