PROPOSTA SIMPLIFICADA DE AVALIAÇÃO DA GESTÃO DA QUALIDADE EM ENTIDADES DE CLASSE
Revista Brasileira de Contabilidade e Gestão
PROPOSTA SIMPLIFICADA DE AVALIAÇÃO DA GESTÃO DA QUALIDADE EM ENTIDADES DE CLASSE
Autor Correspondente: Damiana Machado de Almeida | [email protected]
Palavras-chave: gestão da qualidade, modelo de excelência, entidades de classe, proposta simplificada de avaliação de gestão da qualidade, qualidade, quality management, excellence model, entities class, proposed simplified evaluation of quality managemnent, quality
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
Este artigo tem como objetivo propor um modelo simplificado de avaliação da gestão das entidades de classe que possibilite mensurar e classificar os diferentes níveis de gestão, no intuito de auxiliar as organizações a melhorar o seu desempenho organizacional. Foi realizada uma pesquisa bibliográfica acerca da evolução histórica da Gestão da Qualidade utilizando-se os oito critérios do Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados. A partir da revisão bibliográfica da qualidade e da gestão por excelência apresentou-se uma Proposta Simplificada de Avaliação da Gestão da Qualidade em Entidades de Classe, que pretende auxiliar as lideranças em uma visão sistêmica necessária para gerir esse tipo de organização, tratando-se de um instrumento capaz de fornecer subsídios para a tomada de decisão e de constituir-se em uma entrada para o plano de aperfeiçoamento da gestão organizacional.
Resumo Inglês:
This article aims to propose a simplified model for assessing the management of associations that enables to measure and classify the different levels of management in order to help organizations improve their organizational performance. It was performed a literature search on the historical evolution of quality management using the eight criteria of the Excellence Model Management (MEG) of the National Quality Foundation (FNQ) - Leadership, Strategies and Plans, Customers, Society, Information and Knowledge, People, Processes and Outcomes. From the description of the quality and management for excellence presented a Proposed Simplified Evaluation of Quality Management in Class Entities, which aims to assist leaders in a systemic vision necessary to manage this type of organization, as this is a instrument capable of supplying subsidies for decision making and provide input into a plan for the improvement of organizational management.
Resumo Espanhol:
Este artículo tiene como objetivo proponer un modelo simplificado para evaluar la gestión de las asociaciones de clase que permita medir y clasificar los diferentes niveles de gestión, con el objetivo de ayudar a las organizaciones a mejorar su desempeño organizacional. Se realizó una investigación bibliográfica acerca de la evolución histórica de la Gestión de la Calidad utilizando los ocho criterios del Modelo de Excelencia en la Gestión (MEG) de la Fundación Nacional de la Calidad (FNQ) - Liderazgo, Estrategias y Planes, Clientes, Sociedad, Información y Conocimiento, Personas, Procesos y Resultados. Con base en la revisión bibliográfica sobre la calidad y la gestión por excelencia, se presentó una Propuesta Simplificada para la Evaluación de la Gestión de la Calidad en Entidades de Clase, que pretende ayudar a los líderes a tener una visión sistémica necesaria para gestionar este tipo de organizaciones, una vez que se trata de un instrumento capaz de brindar subsidios para la toma de decisiones y de constituir un insumo para el plan de perfeccionamiento de la gestión organizacional.
