O objetivo global dessa pesquisa foi identificar como os profissionais da equipe Capsi avaliam a qualidade de vida profissional, visando a demanda de usuários na busca do tratamento. O referencial teórico traz vários autores moldando conceitos dos processos de qualidade de vida profissional, mantendo o foco desta qualidade em serviços públicos utilizados para tratamento de dependentes quÃmicos. Para alcançar os objetivos foi realizada uma pesquisa de campo, onde foi aplicado um questionário aos profissionais do serviço, e para melhor obtenção de dados foram realizadas observações sistemáticas no local. Os resultados do estudo foram analisados por meio do método da estatÃstica descritiva. Como resultados do estudo verificou-se que a equipe tem uma ótima organização de trabalho, mas a dificuldade é estabelecer uma relação de comunicação, na qual a saúde pública ofereça qualificar o tratamento do usuário, para motivar a equipe em seu trabalho.
The overall objective of this research was to identify how professionals Capsi staff assess the quality of working life, aimed at demand of users in seeking treatment. The theoretical framework brings several authors shaping concepts of quality processes of professional life, keeping the focus of this quality in public services used for the treatment of drug addicts. To achieve the objectives a field study where a questionnaire to service professionals was applied was performed, and obtaining better data systematic observations were conducted at the site. The results of the study were analyzed using descriptive statistical method. As results of the study it was found that the team has a great work organizations, but the difficulty is to establish a communication in which public health qualify treatment offers the user, to motivate the staff in their work.
Key words: Health workers, drug users, quality of work life.
