Este artigo procura identificar capacidades emergentes para formação de competências.
Especificamente, busca entender como empresas de pequeno porte reorganizam estratégias diante da
adversidade. Neste estudo, observou-se o redirecionamento estratégico de uma empresa de pequeno
porte, prestadora de serviços em comércio exterior. O perÃodo analisado foi marcado por grandes
mudanças no perfil de seus clientes, a maioria integrante do setor coureiro-calçadista, onde as
empresas exportadoras galgaram mercados por meio de diferenciação. A empresa estudada passou a
atuar como operadora logÃstica, desencadeando mudanças em suas competências. A metodologia
adotada foi o estudo de caso único. A escolha se deu por tratar-se de um caso de transformação dentro
de um cluster ameaçado por concorrentes estrangeiros e pela acessibilidade às informações de um dos
autores. Durante o estudo foi percebido um lento processo intuitivo de tomada de decisão. Ao final é
apresentado um quadro comparativo entre os fundamentos teóricos e os dados empÃricos.
This article aims to identify emerging capabilities for formation of competences. Specifically, it
seeks to understand how small businesses reorganize strategies in the face of adversity. In this study,
we observed the strategic redirection of a small business, providing services in foreign trade. The
period under study was marked by great changes in the profile of its customers, the majority member
of the leather-footwear industry, where companies have risen to export markets through
differentiation. The company studied began operating as logistics operator, triggering changes in their
skills. The methodology adopted was a single case study. The choice was because it was a case of
transformation within a cluster threatened by foreign competitors and the accessibility of information
from one of the authors. During the study perceived a slow process intuitive decision-making. At the
end is presented a table comparing the theoretical and empirical data