Palavras-chave: RACIOCÃNIO BASEADO EM CASOS, APLICAÇÕES HELP DESK, MÉTRICAS DE SIMILARIDADE
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
Raciocínio Baseado em Casos trata-se de um modelo computacional bastante utilizado em diversos sistemas inteligentes. Essa abordagem tem motivado pesquisadores a criarem sistemas para diferentes domínios, assim como possibilidades de sistemas integrados com outras abordagens graças à flexibilidade e simplicidade desse modelo. A seção “Métricas de Similaridade” apresenta alguns modelos de métricas mais utilizados e a seção “Perspectivas para o Futuro” ilustra algumas aplicações e tendências dessa área.
