Discute sobre usuários e não-usuários da informação atentando para as limitações e perspectivas de atuação das bibliotecas. Pode-se estabelecer como síntese problematizadora deste trabalho: como estão caracterizados os usuários e não-usuários no Brasil? Quais os problemas que norteiam a biblioteca e limitam seu processo de atuação? Como a biblioteca pode atuar a partir da abordagem sócio-interacionista? Metodologicamente, a pesquisa consta de uma revisão bibliográfica a partir de diálogos com a literatura de estudo de usuários, bibliotecas e epistemologia da Ciência da Informação. Conclui-se que é na atuação sócio-interacionista que a biblioteca pode visualizar o usuário de múltiplas maneiras conferindo autonomia a comunidade de usuários para dialogar, expor e construir informação.
Discusses users and non-users of information paying attention to the limitations and perspectives of performance of libraries. Can be established as a synthesis problematizing this work: how are characterized users and non-users in Brazil? What are the problems that guide the library and limit their acting process? How the library can act from the socio-interactionist approach? Methodologically, the research consists of a literature review from dialogues with the literature study users, libraries andepistemology of information science. We conclude that the activity is social interaction that the library can view the user multiple ways giving autonomy to the user community dialogue, expose and build information.
