Recuperação e classificação de sentimentos de usuários do Twitter em período eleitoral

Ano: 2020 | Volume: 25 | Número: 1

Autores: Fernanda Fernandes Matos, Lúcia Helena de Magalhães, Renato Rocha Souza

Palavras-chave: análise de redes sociais, classificação automática, recuperação da informação, extração da informação, mineração de texto

Resumo Português:

Introdução:Aredes sociaistornaram-seum espaço importante para usuários expressaremseussentimentos. Esses comentáriossão valiosospara governantessaberem o ponto de vista dos cidadãos sobre as suas propostas políticas e candidatos perceberem a reação dos eleitores a respeito da campanha eleitoral. Objetivos:Analisar os sentimentos expressos pelos usuáriosno Twitter, referentes aos candidatos que concorreram à presidência do Brasil no ano de 2018, e predizer o resultado das eleições com base nessas postagens. Metodologia: Os postssobre os candidatos que disputaram o segundo turno das eleições foram o objeto de estudo. Usou-se o software Orange Canvas, uma ferramenta de aprendizado de máquina livre e de código aberto, para a coletada amostra e para a extração das informações relevantes. A técnica de análise deopinião foi aplicada para classificação automática dos sentimentos em positivos,negativose neutros.Para melhor análise e interpretação dos resultados, exibiram-se as palavras mais importantes dos comentários emnuvens de palavras e as emoções, em gráficos de distribuição de frequência. Resultados:Detectaram-se muitos sentimentos negativos nas postagens e a emoção de surpresa foi a que mais se destacou para ambos os concorrentes. Conclusões:Oestudo mostrou queo Twitter éum localinteressantepara usuários expressarem seus sentimentos no período eleitoral. Porém, o trabalho não foi capaz de prever o resultado das eleições com base nas emoções. Acredita-se que isso se deve às altas taxas de rejeição dos eleitores quanto aos candidatos e a polarizaçãoque tem caracterizado apolítica brasileiranos últimos tempos.

Resumo Inglês:

Introduction: Social networks have become an important space for users to express their feelings. These comments are valuable for governors to know the citizens 'point of view about their political proposals and candidates perceive voters' reaction to the election campaign.Objectives:To analyze the feelings expressed by users on Twitter, referring to the candidates that competed for the presidency of Brazil in the year 2018, and to predict the result of the elections based on these posts.Methodology: The posts about the candidates that disputed the second round of the elections were the object of study. The software Orange Canvas, a free and open-source machine learning tool, was used to collect the sample and to extract the relevant information. The technique of opinion analysis was applied to automatic classification of feelings into positive, negative and neutral. For better analysis and interpretation of the results, the most important words of comments in word clouds and emotions were shown in frequency distribution charts.Results: There were a lot of negative feelings in the posts and the surprise emotion was the one that stood out the most for both competitors.Conclusions:The study showed that Twitter is an interesting place for users to express their feelings during the election period. However, the work was not able to predict the outcome of the elections based on the emotions. It is believed that this is due to the high rates of rejection of voters regarding the candidates and the polarization that has characterized Brazilian politics in recent times.

Resumo Espanhol:

Introducción: Las redes sociales se han convertido en un espacio importante para los usuarios expresar sus sentimientos. Estos comentarios son valiosos para los gobernantes saber el punto de vista de los ciudadanos sobre sus propuestas políticas y candidatos a percibir la reacción de los votantes acerca de la campaña electoral. Objetivos: Analizar los sentimientos expresadospor los usuarios en Twitter, referentes a los candidatos que concurrieron a la presidencia de Brasil en el año 2018, y predecir el resultado de las elecciones con base en esos post. Metodología: Los posts sobre los candidatos que disputaron la segunda vuelta de las elecciones fueron el objeto de estudio. Se utilizó el software Orange Canvas, una herramienta de aprendizaje de máquina libre y de código abierto, para la recolección de la muestra y para la extracción de la información relevante. La técnica de análisis de opinión fue aplicada para la clasificación automática de los sentimientos en positivos, negativos y neutros. Para un mejor análisis e interpretación de los resultados, se mostraron las palabras más importantes de los comentarios en nubes de palabras y las emociones, en gráficos de distribución de frecuencia. Resultados: Se detectaron muchos sentimientos negativos en las entradas y la emoción de sorpresa fue la que más se destacó para ambos competidores. Conclusiones: El estudio mostró que Twitter es un sitio interesante para los usuarios expresar sus sentimientos en el período electoral. Sin embargo, el trabajo no fue capaz de predecir el resultado de las elecciones sobre la base de las emociones. Se cree que esto se debe a las altas tasas de rechazo de los votantes en cuanto a los candidatos y la polarización que ha caracterizado la política brasileña en los últimos tiempos.