Este artigo tem como objetivo identificar se as redes sociais digitais – RSD - influenciam e de que forma na comunicação com os colaboradores e clientes das organizações de base tecnológica incubadas. O método de pesquisa utilizado é descritivo e quantitativo baseado em um estudo de campo, sendo que os dados foram coletados por meio da aplicação de um questionário aos gestores (diretores e gerentes) das organizações incubadas em um parque tecnológico situado em Florianópolis, SC. As conclusões da pesquisa demonstram que não existem, na maior parte das organizações pesquisadas, estratégias claras de uso das redes sociais digitais na comunicação - tanto com os colaboradores quanto com os clientes -, de forma planejada e que elas ainda não estão preparadas para o uso efetivo das RSD nem tampouco reconhecem o poder das comunidades virtuais no mundo dos negócios.
This article aims to identify social networks - RSD, influence and how to communicate with employees and customers of technology-based organizations incubated. The research method used is descriptive and quantitative study based on a field, and the data were collected by administering a questionnaire to the managers (directors and managers) of organizations incubated in a technology park located in Florianopolis. The research findings show that there are, on the part of most organization researched, clear strategies for using social networks in communicating both with employees and with customers in a planned and that they are not ready for use RSD of effective nor recognize the power of virtual communities in business.
