A introdução de novas tecnologias de base microeletrônica nos hospitais e a utilização de inovações organizacionais constitui duplo conjunto de mudanças que provoca alterações na forma de organizar e produzir serviços, caracterizando a reestruturação produtiva. O objetivo deste trabalho foi investigar o impacto da reestruturação produtiva no processo de gestão de um hospital. Para isto, realizouse
um estudo de caso, com entrevistas e questionários. Concluiu-se que as inovações tecnológicas mais
importantes foram introduzidas com mais intensidade na unidade de terapia intensiva, no centro cirúrgico e no centro de diagnósticos do hospital. As inovações organizacionais foram a gestão participativa, as comissões de controle de qualidade, os protocolos de procedimentos, just in time e kaizen. As inovações foram introduzidas de forma participativa, segundo a lógica da lucratividade. As repercussões foram a intensificação da exploração do trabalho, a maior exigência por qualificação dos trabalhadores, o aumento da demanda, da lucratividade e do número de empregados.
