Compreender as relações interpessoais como base para a qualidade e produtividade dentro de uma empresa é fundamental para aprimorar a gestão de recursos visando o sucesso. Chiavenato (2000, p. 489) afirma que os processos de desenvolvimento humano envolvem atividades relacionadas ao treinamento, desenvolvimento pessoal e desenvolvimento organizacional, representando investimentos nas pessoas. Nesta análise contextual, os indivíduos se destacam nas organizações como as únicas entidades vivas e inteligentes capazes de crescimento, aquisição de novos conhecimentos e mudança de atitudes e comportamentos. É importante enfatizar que o propósito do treinamento é fornecer meios para a aprendizagem, onde a organização deve avaliar as necessidades de treinamento por meio de vários métodos: avaliação de desempenho, observação, questionários, input de supervisores e gerentes, entrevistas com superiores, reuniões interdepartamentais, análise de cargos, relatórios dos funcionários, modificações de cargos, entrevistas de desligamento e relatórios periódicos. Diante dessas considerações, pode-se estabelecer a importância das relações interpessoais como uma ferramenta para o desenvolvimento organizacional. Afirmamos que, embora fundamentada teoricamente, esta pesquisa se concentra principalmente nos aspectos práticos, com o objetivo de reunir dados por meio da observação direta das questões. Portanto, seu objetivo está enraizado na pesquisa qualitativa.
Palavras-chave: Recursos humanos, treinamento, motivação
