Este artigo procura mostrar a pertinência de parâmetros e atributos de gestão reputacional percebidos pelos consumidores das marcas Fiat e Volks da indústria automobilÃstica brasileira, através de quatro dimensões: (1) imagem, reputação e credibilidade; (2) relação com a comunidade; (3) ética e sustentabilidade; (4) decisão de compra ou recompra. Reputação corporativa tem sido tema mundialmente estudado e de grande importância para empresas e para a academia. Visando a mensurar a reputação corporativa, este estudo desenvolve uma escala de reputação baseada em Fombrun, Gardberg e Sever (2001) e King (2000). Com uma amostra de 316 respondentes de dois Estados brasileiros, buscando verificar a reputação da indústria automobilÃstica, foi verificada a confiabilidade da escala, bem como traçados mapas perceptuais para análise dos resultados. Assim, este trabalho contribui para o desenvolvimento de uma escala brasileira de reputação corporativa e para a utilização de mapas perceptuais como instrumento gerencial e analÃtico.
