Resiliência, proatividade e organização: A adaptação do perfil dos profissionais de secretariado executivo
Brazilian Journal of Management and Secretarial Studies - SCRIBES
Resiliência, proatividade e organização: A adaptação do perfil dos profissionais de secretariado executivo
Autor Correspondente: Tânia Mara Daver Santos | [email protected]
Palavras-chave: resiliência, proatividade, organização.
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
O presente trabalho visa a analisar as características necessárias ao profissional da área de Secretariado Executivo e verificar como ele se adapta ao ambiente de trabalho, que está em constante transformação. No desempenho de suas funções, além daquelas que lhe são características, o secretário executivo pode ver-se diante de situações de conflito, tendo que gerenciar informações, comunicar-se com clientes e executivos, necessitando liderar um grupo de funcionários, o que exige dele atributos como a resiliência, a proatividade e a organização, para que execute as tarefas a ele impostas de maneira satisfatória. Cada vez mais, os profissionais de secretariado ganham espaço e ascendência dentro das organizações e, com isso, assumem maiores responsabilidades, o que demanda uma mudança de comportamento que abarque as características supracitadas. Esta pesquisa buscou, portanto, analisar as aptidões da resiliência, da proatividade e da organização como essenciais ao profissional de secretariado executivo, que atua dentro de organizações em constantes transformações. Com caráter dedutivo e interdisciplinar, a pesquisa utilizou-se de análise bibliográfica e documental, mediante revisão de literatura, com vistas a demonstrar a relevância do tema no contexto de uma sociedade com organizações em constante renovação.
Resumo Inglês:
This article aims to analyze executive secretarial professionals’ required attributes, and how they must adapt to a work environment that is permanently changing. Besides his/her ordinary duties, a secretary while working can face conflict situations, manage reports, communicate with clients and executives, and also be the head of an employee group, which requires attributes such as resiliency, proactivity and formulation planning in order to perform properly his/her activities. The executive secretary has been increasingly earning space and high positions in the work environment; hence, accepting much more responsibilities that demand behavior changes that encompass these attributes. This study seeks to show how resiliency, proactivity and organization attributes are needed to executive secretarial professionals who work in a changeable workplace environment. We carried out a bibliographic and documental analysis through a literature review in order to show the importance of this subject in a society where companies’ systems are constantly renewing.
