Nos últimos anos é notável os esforços do setor bancário para associar uma imagem corporativa responsável e sustentável. Pode-se observar o desenvolvimento de programas e a comunicação de seus esforços de RSC. A análise foi apresentada afim de responder a pergunta referente a quais práticas de RSC as instituições financeiras apresentam em seus websites e na página da rede social Facebook®, para tanto, foram comparados textos e imagens das três instituições – analisados com base em métodos de análise de conteúdo -, e alguns dados públicos sobre a relação dos Bancos com seus clientes e empregados, como índices de doenças ocupacionais, de processos trabalhistas e de de reclamações dos clientes. Os resultados sugerem que os bancos mantêm esforços em associar uma imagem corporativa responsável e sustentável diretamente conectada com os produtos e serviços oferecidos por eles.
In recent years, the efforts of the banking sector to bring a responsible and sustainable corporate image to the table are noteworthy. We can observe the development of programs and a communication of their CSR efforts. The analysis was made to answer questions regarding practical CSR practices such as financial institutions on their websites and on the social network page Facebook®, therefore - and some public data on a relationship between Banks with their clients and employees, such as indexes of occupational diseases, labor lawsuits and customer complaints. The results suggest that banks maintain efforts in a corporate image company and a sustainable project connected with the products and services offered by them.
