SATISFAÇÃO DE GERENTES CONDUZ À MATURIDADE EM GESTÃO DE PROJETOS? UM ESTUDO DE CASO NO SERPRO
Revista De Gestão E Projetos
SATISFAÇÃO DE GERENTES CONDUZ À MATURIDADE EM GESTÃO DE PROJETOS? UM ESTUDO DE CASO NO SERPRO
Autor Correspondente: Fabio Brito Santos | [email protected]
Palavras-chave: Gerência de Projetos de Software, Maturidade Organizacional, Avaliação de Sistemas de Informações, Satisfação de Usuários.
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
Este artigo faz uma avaliação do sistema de gerenciamento de projetos (GP) de software no
SERPRO – Serviço Federal de Processamento de Dados, a partir da percepção de 271 profissionais
que atuam em onze estados do Brasil desempenhando o papel de lÃder de projeto de software. O
sistema de GP de software do SERPRO foi avaliado a partir de duas dimensões: a) a ferramenta
tecnológica em si; e b) a maturidade organizacional em gestão de projetos. Para a avaliação da
ferramenta, empregou-se um construto com 11 variáveis e igual número de indicadores. Na
avaliação da maturidade, usou-se outro construto, com 7 variáveis e 21 indicadores
correspondentes. As intensidades com que os sujeitos da pesquisa manifestaram-se sobre as duas
referidas dimensões foram aferidas em uma escala do tipo Likert, com variação de 1 a 7. Os
resultados mostraram que tanto o sistema computadorizado quanto a maturidade organizacional em
gestão de projetos receberam avaliação levemente superior à média da escala, demonstrando que há
espaço para melhorias naquelas duas dimensões. A estratificação da amostra em dois grupos, o dos
sujeitos mais satisfeitos com o sistema e o dos sujeitos menos satisfeitos, revelou que os primeiros
avaliam a maturidade organizacional de forma significativamente mais positiva do que os últimos.
Essa diferença confirmou-se com a prova U de Mann-Whitney que levou a inferir sobre a
possibilidade de alguma correlação entre a satisfação do indivÃduo com a ferramenta e o potencial
de contribuição que o mesmo pode dar para o incremento da maturidade organizacional da
Instituição.
Resumo Inglês:
This article is an evaluation system of project management software in SERPRO - Serviço Federal
de Processamento de Dados, based on the perception of 271 professionals working in eleven states
in the country, playing leading roles in software projects. The system of project management
software of the SERPRO was evaluated from two dimensions: (a) the technological tool itself, and
(b) organizational maturity in project management. For the evaluation tool, we used a construct of
11 variables and an equal number of indicators. In assessing to evaluate the maturity, it was using a
different construct with 7 variables and 21 related indicators. The intensity with which the subjects
manifested on these two dimensions were measured on a Likert scale, ranging from 1 to 7. The
results showed that both the computer system and the organizational maturity in project
management were slightly higher than the average assessment of the scale, demonstrating that there
is room for improvement in those two dimensions. The stratification of the sample into two groups,
the subjects most satisfied with the system and the subjects less satisfied, revealed that the first
assess the organizational maturity significantly more positive than the last. This difference was
confirmed by the U proof of Mann-Whitney, leading to infer the possibility of some correlation
between the individual's satisfaction with the tool and the potential contribution it can make to
increase the organizational maturity of the institution.
