SATISFAÇÃO DOS IDOSOS E PROFISSIONAIS DE ENFERMAGEM COM O CUIDADO PRESTADO EM UMA INSTITUIÇÃO ASILAR*

Ano: 2013 | Volume: 5 | Número: 4

Autores: V. C. Castro, F. M. Derhun, L. Carreira

Palavras-chave: Saúde do idoso, Satisfação do paciente, Institucionalização, Cuidados de enfermagem.

Resumo Português:

Objetivo: Identificar o nível de satisfação de idosos residentes e de profissionais de enfermagem do Asilo São Vicente de Paula em Maringá-PR com relação ao cuidado prestado. Método: Estudo qualitativo, descritivo e exploratório. Foram entrevistados 23 idosos e oito profissionais de enfermagem, de acordo com o estado cognitivo e a disponibilidade, respectivamente, utilizando-se um roteiro semiestruturado, entre abril e junho de 2012, sendo os dados submetidos à análise de conteúdo de Bardin. A pesquisa foi aprovada pelo Comitê de Ética em Pesquisa da Universidade Estadual de Maringá CAAE 0050.0.093.000-08. Resultados: Foram indicadores da satisfação dos idosos: relações interpessoais usuários/provedores, representações sobre processo saúde-doença, infraestrutura, material do serviço e processo adaptativo à institucionalização. Enquanto afinidade com o trabalho/equipe, remuneração, dificuldades na prática diária e o motivo da busca pelo trabalho influenciaram a satisfação dos profissionais. Conclusão: Tanto idosos como profissionais demonstraram-se satisfeitos com o cuidado prestado na instituição.