Toda mudança requer quebra de paradigmas, levantamento de necessidades, adaptação de cultura, trabalhos motivacionais, etc. O desenvolvimento de competências e habilidades requer novos comportamentos, e este desenvolvimento deve ser contÃnuo. Este artigo contempla as relações das técnicas de inteligência emocional aplicadas ao ambiente de trabalho e aos processos no trabalho da secretária executiva, especificamente nos relacionamentos interpessoais e de liderança. O foco deste trabalho não é esgotar o assunto, mas apresentar como a secretária executiva pode atuar de forma adequada através do desenvolvimento da inteligência emocional, a fim de conquistar espaço e ampliar a capacidade de atuar dinamicamente nas diferentes atividades que desempenha junto ao executivo.
