Em consonância com a percepção geral de grande parte dos estudiosos do Marketing,
há participação da teoria de que ocorre uma tendência fortÃssima de desmassificação do
mercado. Este fenômeno irreversÃvel é decorrência da elevação do grau de exigibilidade
do público consumidor, dos constantes avanços tecnológicos, da alteração
comportamental e da mutação cultural do ser humano. A segmentação das ações
customizadas, por intermédio de critérios de classificação dos clientes rentáveis,
preconiza a retomada de ações do marketing direto integrado, com ênfase no
maximarketing, as quais visem ampliar as expectativas dos diversos segmentos de público
e a otimizar as suas relações de troca, de modo que as empresas possam ter clientes
cada vez mais rentáveis. Seguindo esta metodologia, além de se criar novos e
consistentes nichos de mercado para campanhas especÃficas, será possÃvel administrar
os negócios que operam sob a ótica da ação customizada com maiores chances de
acerto nas tomadas de decisão, permitindo o planejamento dos Ãndices de sucesso.
In according to general perception of great part of the researchers in marketing, we
agree with the theory that there is a strong tendency of market personalization. This
irreversible phenomenon is resultant of the increasing exigency level of the customers,
technologic advances, changes in behavior, and cultural alteration of human being.
The segmentation of customized actions through classification criteria of profitable
clients recommends retaking straight and integrated market actions with emphasis on
maximarketing that aims to expand expectations of several classes of customers and to
optimize their exchange relations in order that companies can have more and more
profitable clients. Following this methodology, besides creating new and consistent
market niches for specific campaign, it will be possible to manage business that operates
under the perspective of customized action with more chances of making right decision,
allowing planning the success indexes.
