O design do serviço permite a estimulação do bem-estar em muitas áreas, como educação e saúde. Embora o design de serviços e o bem-es - tar tenham sido focos de interesse separados em pesquisas de design, a relação entre eles ainda não é totalmente compreendida. Esta revisão sistemática da literatura tem como objetivo investigar a relação entre design de serviços e bem-estar, identificando características bibliomé - tricas dos estudos (ano de publicação, origem), aplicações de “design de serviços para o bem-estar”, definições de bem-estar e participação do usuário nos métodos de pesquisa. Os resultados são apresentados em quatro categorias: bem-estar relacionado a experiências emocionais e outros aspectos psicológicos; bem-estar focado na natureza e qualidade das interações; bem-estar relacionado a aspectos ambientais; e bem-es - tar apresentado como objetivo de melhoria de serviços.
Service design allows for the stimulation of wellbeing in many are - as, such as education and healthcare. Even though service design and wellbeing have been separate focuses of interest in design research, the relationship between them is still not fully understood. This systema - tic literature review aims to investigate the relationship between service design and wellbeing, identifying bibliometric characteristics of the stu - dies (publication year, origin), applications of “wellbeing service design”, definitions of wellbeing, and user participation in the research methods. Results are presented in four categories: wellbeing related to emotional experiences and other psychological aspects; wellbeing focused on the nature and quality of interactions; wellbeing related to environmental aspects; and wellbeing presented as an aim of service improvement.
