A Gestão do Conhecimento no mundo corporativo tornou-se uma grande oportunidade para companhias que observam neste recurso intangÃvel (conhecimento) um diferencial competitivo para o sucesso sustentável da organização. Desta forma, o artigo tem objetivo identificar a aplicação das práticas gerenciais de uma concessionária de energia elétrica, identificando a Gestão do Conhecimento (CG) na ótica do modelo das sete dimensões preconizado por Terra (2000). A metodologia adotada foi uma pesquisa exploratória, utilizando questionário estruturado obedecendo à escala Likert de cinco pontos. Segundo a análise dos dados, foram identificadas 22 práticas (das 33 pesquisadas) entre as sete dimensões, atingindo uma média global de 66,89% da concordância das práticas adotadas. São destacados nos resultados pontos fortes praticados, como também sugestões de melhoria para aumentar o domÃnio de ferramentas e métodos, garantindo uma maior abrangência das dimensões do conhecimento.
Knowledge management in the corporate world has become a great opportunity for companies that observe this intangible asset (knowledge) a competitive edge for sustainable success of the organization. Thus, the article is to identify the application of management practices of an electric utility, identifying the Knowledge Management (KM) from the viewpoint of the seven dimensions of the model advocated by Terra (2000). The methodology adopted was an exploratory study using a structured questionnaire obeying the five-point Likert scale. According to data analysis, we identified 22 practices (of 33 surveyed) among the seven dimensions, averaging 66.89% overall agreement between the practices adopted. Results are highlighted strengths in applied, as well as suggestions for improvement to increase the area of tools and methods, ensuring greater coverage of the dimensions of knowledge.
