Este artigo busca evidenciar a construção das significações culturais em uma
organização prestadora de serviços na área de tecnologia da informação. Para
tanto, discute-se a diversidade do conceito de cultura e dos estudos
organizacionais que o adotam, além das contribuições da dÃade
ordem/desordem de Morin (2001). Os dados da empresa Tecno foram
coletados por meio de 37 entrevistas semiestruturadas, cujo tratamento
analÃtico foi feito pela Análise de Conteúdo (BARDIN, 1977), por meio de
temas confrontados com base na óptica da dÃade ordem/desordem e na
abordagem das três perspectivas sobre cultura em organizações
(CAVEDON; FACHIN, 2000): integração, diferenciação e fragmentação.
Observou-se que ações e interesses se legitimam nas construções reveladas
em cada uma das três perspectivas, por exemplo, preocupação com a
educação na organização (integração); distinções funcionais/profissionais
entre os setores da empresa (diferenciação); ambiguidade oriunda das
diferentes relações de interesse entre os membros do setor administrativo
(fragmentação). Cabe destaque à perspectiva da diferenciação relativa Ã
homogeneidade dentro dos grupos, e entre as principais representações de
deficiências, justamente aspectos relacionados ao serviço de TI
(Infraestrutura e informação).
