SISTEMAS DE INDICADORES DE DESEMPENHO EM PROJETOS

Ano: 2011 | Volume: 2 | Número: 1

Autores: Julia Garaldi Borges, Marly Monteiro de Carvalho

Palavras-chave: Projetos, Administração de Projetos, Avaliação de Desempenho, Sistemas de Indicadores de Desempenho.

Resumo Português:

O presente trabalho visa propor um sistema de indicadores de desempenho de projetos, a partir da
análise da importância dos critérios de sucesso em projetos. A abordagem metodológica foi a de
pesquisa-ação desenvolvida em uma empresa de engenharia, com atuação em diversos setores.
Foram utilizadas várias fontes de evidência, tais como análise do atual sistema de indicadores da
empresa, análise dos projetos nas bases de dados e entrevistas com os representantes do escritório e
com os gerentes dos projetos. Os resultados da pesquisa apontam para a falta de ligação entre causa
e efeito do sistema de indicadores da organização, bem como da falta de tratamento diferenciado
para os diferentes tipos de projeto e de stakeholders da organização. O sistema de indicadores de
desempenho proposto busca mitigar essas lacunas encontradas, cujo projeto piloto é flexível o
suficiente para captar essas necessidades diferentes.

Resumo Inglês:

This study aims to propose a project performance indicators system, based on the analysis of the
project success criteria´s importance. The research took place in a company whose business
includes engineering and infrastructure integrated solutions in various industrial sectors, based on
action-research method. Multiple sources of evidence were used, such as analysis of the current
system of indicators of the company, analysis of projects in the databases and interviews with
representatives of the project office and project managers. The results show the lack of causal logic
structure of the performance measure system and a lack customization according to the type of
project and stakeholders. A new performance measure system was proposed to the studied
organization, whose pilot project is flexible enough to cater to the contingency theory that
differentiates indicators for each type of project and stakeholders.