SOA, ERP II e Competências Organizacionais: traços de inovação na moderna gestão de TI

Ano: 2011 | Volume: 13 | Número: 30

Autores: César Augusto Biancolino, Edson Luiz Riccio, Emerson Antônio Maccari

Palavras-chave: Sistemas de Informação, ERP. ERP II. SOA, Competência Organizacional.

Resumo Português:

Este trabalho tem como objetivo avaliar qual é o papel das competências
organizacionais que estão vinculadas ao universo de gestão da tecnologia SOA e
dos sistemas ERPs no processo de sustentação do valor de uso destes aplicativos
no cenário macroeconômico brasileiro, em sua perspectiva de pós-implementação.
Para tal, utiliza o referencial teórico associado tanto à literatura voltada para o
estudo das competências organizacionais como também à literatura voltada para
o a gestão dos sistemas ERPs, com foco em sua perspectiva de principal ator da
suíte de aplicativos associados à Tecnologia da Informação. A metodologia utilizada
no estudo previu o desenvolvimento do método de estudo de casos múltiplos,
através do qual as informações colhidas nas empresas foram analisadas em
conjunto e de forma cruzada, possibilitando a identificação mais robusta das
competências organizacionais e de suas respectivas aderências ao problema da
pesquisa. As evidências empíricas sugerem que de fato existe um conjunto de
competências organizacionais, especializada na gestão da área de TI envolvendo
os aplicativos ERPs, inovação em TI e das tecnologias SOA e ERP II. Tem-se
como conclusão que há três principais competências organizacionais ligadas aos
sistemas ERP II que devem ser desenvolvidas pelas empresas de forma a maximizar
o valor de uso desta tecnologia em função da competitividade e resultados
organizacionais.