Studying web usability with people with Learning Disabilities: what the literature tells us

Ano: 2015 | Volume: 20 | Número: 3

Autores: Peter Edward Williams

Palavras-chave: World Wide Web, Internet, Usabilidade, Acessibilidade, Dificuldades de Aprendizagem.

Resumo Português:

Introdução: A internet é identificada como um veículo apropriado para fornecer informações a todos, inclusive para pessoas com dificuldades de aprendizagem. Um corpo pequeno, mas crescente número de pesquisas que tem estudado a usabilidade da Internet para esse fim, e esta revisão examina a literatura relativa a este assunto. Objetivos: O objetivo do trabalho está em analisar as atuais pesquisas sobre as reflexões da questão do web design para as pessoas com dificuldades de aprendizagem, incluindo uma exploração tanto dos métodos utilizados e as principais conclusões. Métodos: Foi realizada uma revisão da literatura do assunto, englobando as áreas da educação, ciência da computação e saúde. A literatura da pesquisa decorre de várias bases de dados bibliográficas adequadas. Ao examinar a literatura, uma proforma analítica foi utilizada para extrair informações, avaliar e comparar estudos. Resultados: A partir de uma grande quantidade de métodos pelos quais a usabilidade tem sido apurada, incluindo o uso de um site convencional; ou comparando um site que foi especialmente adaptado por uma versão equivalente para essa dificuldade. Nesse sentido, a corrente principal da pesquisa foi comparar a acessibilidade de vários projetos de websites. Da mesma forma, os estudos incluídos comparam o desempenho de pessoas com dificuldades de aprendizagem com uma corrente geral e por conta própria. Sendo assim, a apreciação global sugere que os 'sites acessíveis’ são mais fáceis de usar por pessoas com dificuldades de aprendizagem. Estas dificuldades são encontradas na leitura, na busca de conteúdo a partir de uma grande quantidade de texto e rolagem. Como também, o trabalho examinou a eficácia das imagens ou ícones, obtendo resultados contraditórios, de ter pouco ou nenhum benefício em termos de acesso à informação, para ajudar significativamente a compreensão do texto. Conclusões: Os resultados contraditórios ou inconclusivos sugerem que tanto a necessidade de mais investigações, quanto para uma maior participação das pessoas com dificuldades de aprendizagem próprias em estudar a usabilidade de sites e outros aplicativos de TI.

Resumo Inglês:

Introduction: It is well-recognised that the Internet may be an appropriate vehicle to provide information for people with Learning Disabilities. A small but growing body of research has studied the usability of the Internet for this purpose. This review examines the literature relating to this issue Objectives: The objective of the paper is to examine current research and thinking around the issue of web design for people with Learning Disabilities, including an exploration both of methods used and key findings. Methods: A comprehensive literature review was undertaken encompassing material from the fields of education, computer science and health. Literature was elicited from various appropriate bibliographic databases. In examining the literature, an analytical proforma was used to elicit information, evaluate and compare studies. Results: A large number of methods by which usability has been studied with this cohort were elicited, including using a mainstream website; comparing an especially adapted website against an equivalent ‘’mainstream’ version and comparing various ‘accessible’ website designs. Similarly, studies included those comparing the performance of people with Learning Disabilities with a ‘mainstream’ cohort and on their own. Findings overall suggest that ‘accessible sites’ are easier to use for people with Learning Disabilities. Difficulties encountered include in reading, finding content from a large quantity of text and scrolling. Work examining the efficacy of images or icons has had contradictory findings, from having little or no benefit in terms of access to information, to significantly aiding the understanding of text. Conclusions: Contradictory or inconclusive findings suggest both a need for further research and for greater participation by people with Learning Disabilities themselves in studying the usability of web sites and other IT applications.

Resumo Espanhol:

Introducción: Es bien reconocido que la Internet puede ser un medio apropiado para proporcionar información a las personas con discapacidades de aprendizaje. Un pequeño pero creciente cuerpo de investigación ha estudiado la capacidad de uso de la Internet para este fin. Esta revisión examina la literatura relacionada con este tema. Objetivos: El objetivo de este trabajo es examinar la investigación actual y el pensamiento en torno a la cuestión del diseño de páginas web para personas con problemas de aprendizaje, incluyendo una exploración tanto de los métodos utilizados y los resultados clave. Métodos: Una revisión exhaustiva de la literatura se realizó abarca material de los campos de la educación, ciencias de la computación y la salud. La literatura se obtuvo de diversas bases de datos bibliográficas apropiadas. Al examinar la literatura, se utilizó un proforma de análisis para obtener información, evaluar y comparar los estudios. Resultados: se suscitó un gran número de métodos por los cuales la usabilidad se ha estudiado con esta cohorte, incluyendo el uso de un sitio web convencional; comparar una página web especialmente adaptada en contra de una "corriente principal" versión equivalente 'y comparando varios' accesibles 'diseños de sitios web. Del mismo modo, los estudios incluidos los que comparan el rendimiento de las personas con discapacidades de aprendizaje con una "corriente principal" de cohorte y por su cuenta. Los hallazgos sugieren que en general 'sitios accesibles’ son más fáciles de usar para las personas con discapacidades de aprendizaje. Las dificultades encontradas incluyen en la lectura, la búsqueda de contenido a partir de una gran cantidad de texto y de desplazamiento. El trabajo examina la eficacia de imágenes o iconos ha tenido resultados contradictorios, de tener poco o ningún beneficio en términos de acceso a la información, para ayudar de manera significativa la comprensión del texto. Conclusiones: los hallazgos contradictorios o no concluyentes sugieren tanto una necesidad de más investigación y una mayor participación de las personas con discapacidades de aprendizaje propios en el estudio de la usabilidad de los sitios web y otras aplicaciones de TI.