Trata-se de um relato de experiência de monitores do Programa de Educação pelo Trabalho para a Saúde (PET-Saúde), inseridos
na rede de urgência e emergência, que atuaram no Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu). As ações de cunho
educativo, com equipamentos sociais, aconteceram em Sobral (CE), durante o 2o semestre de 2014. Foram realizadas 4 ações que
diferiam entre si quanto ao local de encontro e público, sendo facilitadas por estudantes do curso de Enfermagem da Universidade
Estadual Vale do Acaraú (UVA) e a preceptora coordenadora do Samu de Sobral, seguindo sistematicamente um roteiro com:
dinâmica de apresentação e aplicação de pré-teste, exposição dialogada sobre o funcionamento do serviço, interação com o
coletivo sendo realizada uma simulação de cena para identificação de erros cometidos pelos envolvidos, e, por fim a aplicação de
um pós-teste. Os instrumentos de coleta de informações (pré e pós-teste) continham 10 questões objetivas iguais referentes ao
Samu. Observou-se que os usuários sabem a finalidade do atendimento, contudo, em depoimentos, demonstraram não entender
sua funcionalidade. Essas ações contribuíram para o aprendizado dos futuros profissionais no processo de comunicação, à medida
que o serviço foi apresentado de acordo com as dúvidas e conhecimento prévio da população.
This is an experience report of monitors from the Program Education through Work for Health (PEW-Health), within the urgency and emergency care
network, who worked with the Brazilian Mobile Emergency Care Service (SAMU). Actions having an educational nature, through social equipment,
took place in Sobral, Ceará, Brazil, during the 2 nd semester of 2014. Four actions differing from each other as for the meeting site and audience were
conducted, whose facilitators were students from the Nursing course of the Ceará State University Acaraú Valley (UVA) and the coordinating preceptress
of the SAMU in Sobral, consistently following a script with: dynamics for introducing and applying the pre-test, dialogue introducing the service
operation, interaction with the collectivity, with a scene simulation to identify mistakes made by those involved, and, finally, the application of a
post-test. The instruments for collecting information (pre- and post-test) contained 10 equal objective questions related to the SAMU. It was observed
that users know the purpose of care, however, in testimonies, they showed to not grasp its functionality. These actions contributed to the learning of
prospective professionals in the communication process, as the service was introduced in accordance with the population’s doubts and prior knowledge.
Esto es un informe de experiencia de monitores del Programa de Educación a través del Trabajo para la Salud (PET-Salud), dentro de la red de urgencia
y de emergencia, que trabajaron con el Servicio Móvil de Atención de Emergencias (SAMU) de Brasil. Las acciones que tienen un carácter educativo, a
través de equipamientos sociales, tuvieron lugar en Sobral, Ceará, Brasil, durante el segundo semestre de 2014. Cuatro acciones que difieren entre sí en
cuanto al lugar de la reunión y la audiencia se llevaron a cabo, cuyos facilitadores eran estudiantes del curso de Enfermería de la Universidad del Estado
de Ceará Valle Acaraú (UVA) y la preceptora coordinadora del SAMU en Sobral, consistentemente siguiendo un guión con: dinámica de presentación y
aplicación de pre-test, presentación dialogada sobre el funcionamiento del servicio, interacción con la colectividad, con una simulación de escenario
para la detección de errores cometidos por los implicados, y, por último, la aplicación de un post-test. Los instrumentos de recolección de información
(pre y post-test) contenían 10 preguntas objetivas iguales relacionadas con el SAMU. Se observó que los usuarios saben el propósito de la atención,
sin embargo, en los testimonios, demostraron no entender su funcionalidad. Estas acciones contribuyeron a la formación de futuros profesionales en el
proceso de comunicación, ya que el servicio se introdujo en conformidad con las dudas y el conocimiento previo de la población.
