As organizações de saúde vêm investindo em tecnologias informacionais e
comunicacionais (TIC) de modo que os gestores possam atuar na melhoria dos processos de
trabalho. As TIC permitem que o gestor possa exercer a gestão independentemente de sua
presença fÃsica no setting de trabalho. A telessaúde surge como uma grande evolução
tecnológica voltada para atender demandas na área da saúde nos segmentos clÃnicos,
administrativos e educacionais. A educação permanente dos profissionais de saúde é uma
estratégia para a implementação da gestão focada na qualidade dos serviços prestados através
da melhoria do processo de trabalho. O presente trabalho teve como objetivo analisar os
dispositivos da telessaúde na esfera da educação permanente em saúde como ferramenta para
os gestores de serviços de saúde. Metodologicamente trata-se de estudo do tipo exploratório,
bibliográfico com análise narrativa da literatura disponÃvel na Biblioteca Virtual de Saúde
(BVS). A incorporação da telessaúde no ambiente de trabalho em saúde pode favorecer a
integração entre gestores e demais profissionais, estimulando a busca de novos
conhecimentos. Espera-se que o estudo forneça aos gestores dos serviços de saúde
possibilidades de transformações nos processos de trabalhado por meio da Educação
Permanente utilizando a Telessaúde como dispositivo de mediação.
Descritores: Telemedicina. Educação a Distância. Educação Continuada. Desenvolvimento
Tecnológico, Gestão em Saúde.
Health care organizations have been investing in information technologies and
communication technologies (ICT) in order that managers can act to improve work processes.
The ICTs enables the manager to exercise the management independent of their physical
presence in the work setting. The Telehealth emerges as a wide technological development
focused on meeting demands in healthcare in clinical, administrative and educational
segments. The continuing education of health professionals is a strategy for the
implementation of management focused on quality of services provided by improving the
work process. This study aimed to analyze the Telehealth devices in the sphere of permanent
education in health as a tool for health services managers. Methodologically this is an
exploratory and bibliographical study with narrative analysis of literature available on the
Virtual Health Library (VHL). The incorporation of Telehealth in the workplace health can
promote the integration between managers and other professionals, stimulating the search for
new knowledge. It is expected that the study will provide to the managers of health services
possibilities of transformations in the working processes through the Continuing Education
utilizing the Telehealth as mediation device.
Key words: Telemedicine. Education, Distance. Education, Continuing. Technological
Development. Health Management.
Las organizaciones de salud han estado invirtiendo en tecnologÃas de la
información y la comunicación (TIC), de manera que los administradores puedan actuar para
mejorar los procesos de trabajo. Las TIC permiten al gerente ejercer la administración
independientemente de su presencia fÃsica en el lugar de trabajo. La Telesalud emerge como
una las principales novedades tecnológicas orientadas a satisfacer la demanda en los
segmentos de salud clÃnicos, administrativos y educativos. La formación continuada de los
profesionales de la salud es una estrategia para la aplicación de la gestión orientada a la
calidad del servicio mediante la mejora del proceso de trabajo. Este estudio tuvo como
objetivo analizar los dispositivos de Telesalud en el ámbito de la educación permanente en
salud, como una herramienta para los administradores de servicios de salud.
Metodológicamente se trata de un estudio bibliográfico exploratorio, un análisis de la
literatura disponible en la Biblioteca Virtual en Salud (BVS). La incorporación de la
Telesalud en el ambiente de trabajo de salud puede favorecer la integración entre los directivos y otros profesionales, incentivando la búsqueda de nuevos conocimientos. Se
espera que el estudio proporcionará a los gestores de servicios de salud las posibilidades de
realizar transformaciones en los procesos de trabajo a través de la educación continua,
utilizando la Telesalud como dispositivo de mediación.
Descriptores: Telemedicina. Educación a Distancia. Educación Continua. Desarrollo
Tecnológico. Gestión en Salud.
