Teoria das restrições: análise da aplicação empírica do processo de pensamento em uma empresa de home care

Advances in Scientific and Applied Accounting

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ISSN: 19838611
Editor Chefe: José Alonso Borba
Início Publicação: 30/11/2008
Periodicidade: Quadrimestral
Área de Estudo: Ciências Contábeis

Teoria das restrições: análise da aplicação empírica do processo de pensamento em uma empresa de home care

Ano: 2012 | Volume: 5 | Número: 1
Autores: Cláudio Roberto Caríssimo, Márcia Athayde Matias, Aldo Leonardo Cunha Callado
Autor Correspondente: C. R. Caríssimo, M. A. Matias, A. L. C. Callado | [email protected]

Palavras-chave: teoria das restrições, árvore da realidade atual, árvore da realidade futura, serviços de home-care.

Resumos Cadastrados

Resumo Português:

Gerir um empreendimento é uma tarefa que demanda uma série de aptidões do gestor, mas também é imprescindível que este obtenha as informações corretas e necessárias para a tomada de decisão. Assim, esse artigo teve como objetivo explorar a eficácia do Processo de Pensamento da Teoria das Restrições (TOC) na evidenciação e proposição de soluções para problemas incorridos numa empresa do ramo de Home Care (internação domiciliar). Este processo de pensamento da Teoria das Restrições fundamenta-se nos processos de raciocínio e questionamento de causa e efeito dos procedimentos e/ou decisões que impactam o desenvolvimento do negócio, diagnosticando as falhas que criam obstáculos para o alcance da meta do empreendimento, que pela mesma teoria é o ganho. Utilizou-se como metodologia a pesquisa exploratória, valendo-se de fontes bibliográficas, documentais e entrevistas com gestores em um estudo de caso de uma empresa situada no estado de Minas Gerais. Seguindo este norteamento, foi evidenciada a eficácia da criação da Árvore da Realidade Atual no diagnóstico das restrições, dos efeitos indesejáveis e dos problemas-raiz da empresa, enquanto a Árvore da Realidade Futura possibilitou a visualização da situação desejada pelos gestores, após a discussão e a definição das estratégias que minimizassem e/ou eliminassem as restrições do sistema. Depreende-se desse estudo que a contabilidade gerencial pode e deve cada vez mais se apropriar de metodologias inovadoras, tais como integralmente concebidas por seus idealizadores ou ainda adaptadas para a realidade do usuário, sempre vislumbrando o valor que o usuário irá atribuir ao processo proposto, o qual decorrerá do quão parcimoniosa e útil para a melhoria dos negócios a metodologia se configurar.