A pesquisa teve como objetivo contribuir para o entendimento da inovação no contexto hospitalar
por meio da identificação dos tipos de inovações realizadas em um hospital universitário. Sendo a inovação provocada pela habilidade de fazer relações, de visualizar oportunidades, nas instituições hospitalares está age como meio de melhorar a qualidade e segurança dos serviços oferecidos para a população. Para alcançar o objetivo proposto, optou-se pela abordagem qualitativa de natureza exploratória. Foram realizadas observações não participantes, pesquisa a dados secundários e entrevistas com os gestores do hospital procurando identificar suas percepções quanto às inovações realizadas. O estudo iniciou-se através de pesquisa bibliográfica com base na literatura nacional e internacional referente ao tema inovação, tipos de inovação e inovação em serviços. Após o levantamento bibliográfico foram realizadas as entrevistas com os gestores do hospital, por meio de um roteiro semiestruturado. O resultado da pesquisa mostrou uma forte relação entre inovações em serviços e inovações em processo, sugerindo que inovações em serviço, necessitam de inovações em processos para serem implementadas.
