TRABALHO EM GRUPO EM ORGANIZAÇÕES PRESTADORAS DE SERVIÇO: REFLEXÕES SOBRE ESTRATÉGIAS ORGANIZACIONAIS

Ano: 2011 | Volume: 12 | Número: 3

Palavras-chave: Estratégia organizacional; trabalho em grupo; recursos humanos; prestadoras de serviço; reestruturação produtiva

Resumo Português:

Neste trabalho será verificada a relação entre estratégia corporativa e estratégia de Recursos Humanos em serviços tendo como foco o trabalho em grupo. Para tanto foi realizada revisão de literatura sobre os temas abordados. Da revisão resulta que o trabalho em grupo pode favorecer a implantação de estratégia orientada a serviços ressalvadas as diferenças situacionais de cada empresa. Serão abordados alguns aspectos históricos da reestruturação produtiva a fim de resgatar a lógica que acompanhou a inserção das técnicas do chamado modelo japonês na realidade brasileira e dentre elas será enfocada a modalidade das células de produção como exemplo de trabalho em grupo. O artigo identifica que a implantação do trabalho em grupo nas áreas produtivas das empresas foi feita de forma parcial e que o mesmo pode vir a ocorrer na prestação de serviços.