O resumo expandido visa analisar os modelos de gestão da informação em organizações
públicas e privadas do setor turístico. O objetivo principal é discutir o papel da tecnologia da
informação e comunicação (TIC) no turismo, com foco na sua relevância para a Sociedade da
Informação.
A globalização e o acesso à informação transformaram a gestão do turismo, tornando a
informação um componente essencial para a tomada de decisões e a escolha de destinos
turísticos. A Organização Mundial do Turismo (2004) destaca a dispersão da demanda turística
ao longo das décadas, impulsionada pela facilidade de acesso à informação. A Ciência da
Informação, que surgiu com a necessidade de organizar e distribuir conhecimento, tem grande
impacto no setor, uma vez que a informação bem estruturada facilita o planejamento turístico e
a escolha de destinos pelos turistas.
