A satisfação dos colaboradores no ambiente de trabalho vem se tornando um aspecto
fundamental e uma exigência nas organizações bem-sucedidas. Um dos problemas
identificados, na implantação do segmento de negócio denominado Assistência Respiratória
Domiciliar da empresa industrial estudada, foi o turnover dos funcionários. Para identificar as
causas do problema, foi realizado um levantamento por meio de questionários com perguntas
estruturadas e aplicado numa amostra formada por 242 funcionários escolhidos aleatoriamente.
O tamanho dessa foi dimensionado utilizando a fórmula para população finita, com um erro deamostragem de 5% e um intervalo de confiança de 95%. Foram identificados diversos fatores
de satisfação no trabalho como determinantes dos Ãndices de turnover. Observou-se, também,
diferença significativa de turnover entre diferentes unidades de negócios. A pesquisa possibilita
análises futuras e informações pertinentes sobre os fatores de satisfação no trabalho
correlacionados, contribuindo para o estabelecimento de práticas que promovam melhorias e
vantagens para a empresa.
The employee’s satisfaction at the workplace is becoming a fundamental aspect within the
successful organizations. One of the problems identified at the Homecare service of the
company under study is the turnover of its employees. In order to identify the causes of the
problem, a research was conducted with 242 employees randomly selected, using structured
questions. The sample was determined using the formula for a finite population, with a sample
error of 5%, and a trust interval of 95%. It was found the main factors of satisfaction as
determinants of the turnover rates identified. . Besides, it was possible to observe significant
differences in the turnover rates between different business units. The research allows future
studies and gives important information about the factors related to the satisfaction at the
workplace, contributing for the implementation of practices to promote the improve of the work
conditions and the success of the company.
