UMA PROPOSTA PARA INTEGRAR A GESTÃO DO CONHECIMENTO AO BALANCED SCORECARD
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UMA PROPOSTA PARA INTEGRAR A GESTÃO DO CONHECIMENTO AO BALANCED SCORECARD
Autor Correspondente: Simone de Cássia Silva | [email protected]
Palavras-chave: gestão do conhecimento, gestão estratégica, balanced scorecard.
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
Este artigo apresenta um modelo para auxiliar no alinhamento da gestão do conhecimento à gestão estratégica das organizações. O modelo foi desenvolvido através de uma pesquisa exploratória de natureza qualitativa. A principal contribuição e originalidade do modelo é sua estrutura para conversão do conhecimento individual em coletivo, do conhecimento estratégico em operacional e do conhecimento tácito em explícito, de forma bilateral. O modelo enfatiza a identificação, seleção, disseminação e avaliação central de informações estratégicas como atividades sistêmicas. Trata-se de uma proposta relevante àqueles que visam investigar novos métodos para intervir na complementaridade da gestão do conhecimento e da gestão estratégica, com vistas a contribuir para a melhoria de aspectos econômicos, mercadológicos, tecnológicos, operacionais, sociais ou ambientais.
Resumo Inglês:
This paper presents the development of a model to support the alignment of knowledge management to the strategic management of organizations. The research carried out here has qualitative and exploratory characteristics. The main contribution and the genuine aspects of the model is its structure, which allows the bilateral conversion of individual into group knowledge, of strategic into operational knowledge, and of tacit into explicit knowledge. The model emphasizes the identification, selection, dissemination and evaluation of central strategic information as systemic activities. It can be considered as a relevant proposal to those investigating new methods considering knowledge management and strategic management as complementary activities and thus interfering in the process. The proposed model contributes for the improvement of economic, market, technological operational, social or environmental aspects within the industrial scenario.
