Uma revisão integrativa sobre o uso de chatbot para subsidiar o ensino na área da saúde

Ano: 2020 | Volume: 5 | Número: 1

Autores: Jose Ricardo Vasconcelos Cursino Amadeu Sá de Campos Filho Andea Abreu Calista Jeferson Elder da Mota Nascimento

Palavras-chave: Educação, Saúde, Tecnologia Educacional

Resumo Português:

Resumo

Introdução: O crescimento do uso de tecnologias educacionais se intensificou com o passar dos anos. Uma dessas tecnologias é o Chatbots, um Agente Inteligente de diálogo por meio de mensagens, em que seu uso na saúde já se mostrou promissor ao ser implementado em diversas áreas. Objetivo: Analisar a produção acadêmica de chatbots aplicados na educação em saúde, no período de 2013 à 2019. Método: Revisão integrativa, realizada a partir da combinação de 12 descritores, divididos em três domínios, em seis bases de dados, nas línguas portuguesa e inglesa. Resultados e discussão: Com 416 resultados iniciais, que após passar pelos critérios de inclusão e exclusão apresentaram-se em 31 publicações utilizadas nesta revisão. Após análise, notou-se que os principais usos do Chatbot são na educação (41,9%) e na utilização como instrumento de apoio aos profissionais de saúde (22,5%). Conclusão: Concluiu-se que a utilização de chatbots para o auxílio e o ensino aos pacientes, estudantes e profissionais é evidentemente eficaz, mas se faz necessária uma maior difusão dessa tecnologia com o objetivo de promover o uso mais efetivo dos chatbots.

Resumo Inglês:

Abstract

Introduction: The growth in the use of educational technologies has intensified as the years go by. One of these technologies are the Chatbots, an intelligent agent of dialogue through messages, its use in health has already proved promising as it is implemented in several areas. Objective: To analyze the academic production of chatbots applied in health education, from 2013 to 2019. Method: Integrative review, carried out from the combination of 12 descriptors, divided into 3 domains, into 6 databases, in Portuguese and English languages. Results and discussion: With 416 initial results, which after going through the inclusion and exclusion criteria resulted in 31 publications used in this review. After analysis, it was noted that the main uses of Chatbots are in education (41.9%), and in using as an instrument to support professionals (22.5%). Conclusion: It has concluded that the use of chatbots for the assistance and teaching of patients, students and professionals is effective but a greater dissemination of this technology is necessary in order to promote the more effective use of chatbots.