A usabilidade e acessibilidade de um ambiente virtual de aprendizagem com foco no usuário idoso: uma verificação ergonômica do Moodle

Ano: 2015 | Volume: 4 | Número: 1

Autores: J. V. Campos, T. P. dos Anjos, L. A. Gontijo, M. L. H. Vieira

Palavras-chave: Usabilidade, Acessibilidade, Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), Educação inclusiva, Idosos, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina (IFSC)

Resumo Português:

Introdução: o público idoso tem, em geral, características físicas, fisiológicas e cognitivas que dificultam a interação com produtos e sistemas eletrônicos e digitais, particularmente aqueles disponíveis em ambientes virtuais. Visto que a educação à distância tem se expandido consideravelmente, atingido os mais diferentes públicos e regiões, este artigo objetiva identificar recomendações de usabilidade e acessibilidade, para este público-alvo, no Moodle do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina (IFSC). Método: a investigação consistiu em quatro etapas: 1) pesquisa na literatura de recomendações de usabilidade e acessibilidade; 2) avaliação heurística do Moodle do IFSC; 3) identificação de características e consequências do envelhecimento que influenciam na utilização do Moodle pelo público idoso; e, 4) recomendações de usabilidade e acessibilidade para o Moodle com foco no usuário idoso. Resultados: as recomendações estão relacionadas com as funcionalidades, as os problemas de usabilidade e acessibilidade detectados na avaliação heurística e as características e consequências do envelhecimento. Conclusão: as recomendações de usabilidade e acessibilidade propostas podem auxiliar na inclusão digital do idoso, facilitando o seu aprendizado e o uso do ambiente, fomentando assim, a efetividade do processo educacional à distância e a possibilidade de uso do sistema pelo público idoso.

Resumo Inglês:

Introduction: the elderly population has, in general, physical, physiological and cognitive characteristics that hinder interaction with products and electronic/digital systems, particularly those available in virtual environments. Since distance education and learning has expanded considerably, reaching the most different audiences and regions, this article aims to identify recommendations of usability and accessibility for the elderly users at the AVA/Moodle of Federal Institute of Education, Science and Technology of Santa Catarina (IFSC). Method: the research consisted of four steps: 1) literature search about recommendations for usability and accessibility; 2) heuristic evaluation of the IFSC Moodle; 3) identification of characteristics and consequences of aging that could influence the use of Moodle for the elderly population; and, 4) discussion of usability and accessibility recommendations for the ISFC/Moodle centered on the elderly user. Results: The recommendations are related to the features and the problems of usability and accessibility detected in the heuristic evaluation and the characteristics and consequences of aging. Conclusion: the usability and accessibility proposals may assist in the digital inclusion of the elderly, assisting their learning and use of the environment, thereby promoting the effectiveness of a distance education as well as widening the use of the system by the elderly public.

Resumo Espanhol:

Introducción: la población de edad avanzada tiene, como características generales, dificultades físicas, fisiológicas y cognitivas que perturban su interacción con productos y sistemas electrónicos/digitales, en especial los que están disponibles en los entornos virtuales. Al considerarse que la educación a distancia se ha ampliado considerablemente, llegando a las más diversas audiencias y regiones, este artículo objetiva identificar recomendaciones de usabilidad y accesibilidad para los usuarios de edad avanzada en el AVA/Moodle del Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina (IFSC). Método: la investigación consistió en cuatro etapas: 1) búsqueda bibliográfica acerca de las recomendaciones para la usabilidad y la accesibilidad; 2) evaluación heurística de la IFSC Moodle; 3) la identificación de las características y consecuencias del envejecimiento que podrían influir en el uso de Moodle para la población de mayores; y, 4) la discusión de las recomendaciones de usabilidad y accesibilidad para el ISFC/Moodle centrado en el usuario ancianos. Resultados: Las recomendaciones están relacionadas con las características y los problemas de usabilidad y accesibilidad detectados en la evaluación heurística y las características y consecuencias del envejecimiento. Conclusión: la usabilidad y accesibilidad propuestas pueden ayudar en la inclusión digital de los ancianos, ayudando a su aprendizaje y uso del medio ambiente, promoviendo así la eficacia de proyectos de educación a distancia, así como la ampliación de la utilización del sistema por el público mayor.