Este artigo, considerando a utilização das ferramentas da qualidade nos processos de manutenção, nos leva a um novo olhar de forma colaborativa, para a reflexão dos gestores da relevância de um sistema de planejamento e controle, visando a produtividade e o desperdício de tempo. Desta forma, este artigo tem como objetivo geral, analisar de que forma ocorre a manutenção de máquinas e equipamentos em empresas da Região Sul Fluminense do estado do Rio de Janeiro, Brasil. Os objetivos específicos são verificar quais ferramentas da qualidade são utilizadas, descrevendo sobre conceitos e a aplicação de cada ferramenta nos processos de manutenção; e analisar os modelos de manutenção existentes nas empresas que fizeram parte da pesquisa, quanto ao controle de equipamentos. A pesquisa de campo de caráter quantitativo, realizada por meio de questionário com 14 questões fechadas, encaminhado à profissionais da área de manutenção, por meio do Google Forms, que é um serviço gratuito, destinado à criação e pesquisas online, que viabilizou a confirmação da hipótese que foi verificar se a implementação de modelos de manutenção por meio de sistemas de planejamento e controle, com a utilização de ferramentas da qualidade, pode contribuir para o desperdício de tempo e com a produtividade. Os resultados obtidos com a pesquisa de campo atenderam aos objetivos propostos e confirmaram a hipótese deste artigo.
This article, considering the use of quality tools in maintenance processes, takes us to a new look in a collaborative way,
for managers to reflect on the relevance of a planning and control system, aiming at productivity and wasting time. Thus,
this article has the general objective of analyzing how the maintenance of machinery and equipment occurs in companies
in the Southern Fluminense Region of the state of Rio de Janeiro, Brazil. The specific objectives are to verify which
quality tools are used, describing concepts and the application of each tool in the maintenance processes; and to analyze
the maintenance models existing in the companies that were part of the research, regarding the control of equipment. The
quantitative field research, carried out through a questionnaire with 14 closed questions, forwarded to professionals in the
maintenance area, through Google Forms, which is a free service, aimed at creating and researching online, which made
it possible to confirm the hypothesis that was to verify if the implementation of maintenance models through planning and
control systems, with the use of quality tools, can contribute to the waste of time and productivity. The results obtained
with the field research met the proposed objectives and confirmed the hypothesis of this article.
