Traz um panorama acerca da utilização de ferramentas de gestão por gestores de Unidades de Informação em seus contextos profissionais, a partir de uma pesquisa exploratória executada em três fases: a primeira identifica o potencial de utilização das ferramentas de gestão de Unidades de Informação, baseando-se na produção científica e técnica; a segunda constrói um questionário para ser aplicado entre gestores de Unidades de Informação; e a terceira analisa os dados obtidos nos questionários aplicados. Os resultados estão estruturados na seguinte ordem: 1) Área de formação dos gestores; 2) Ferramentas de gestão conhecidas pelos gestores das Unidades de Informação; 3) Ferramentas de gestão utilizadas pelas Unidades de Informação; e 4) Resultados positivos alcançados em decorrência do uso das ferramentas. Quando questionados sobre as ferramentas que conheciam, as respostas dos gestores mostraram que a Matriz SWOT é a mais conhecida, com 94,4%; seguida pelo Mapa Conceitual, com 88,9%; Diagrama de Pareto, com 61,1%; PDCA, 55,6%, 5w2h, 44,4% e Business Process Management (BPM), com resultado igual ao 5w2h. Sobre as mais utilizadas, verificou-se o quadro a seguir: Mapa Conceitual (38,9%), Matriz SWOT (33,3%), 5w2h (16,7%) e PDCA (16,7%). Chama a atenção que 38,9% dos gestores nunca utilizaram nenhuma ferramenta. Com isto, nota-se na pesquisa o destaque do Mapa Conceitual e da Matriz SWOT; e a informação que todos os gestores que utilizaram ferramentas de gestão relataram ter obtido algum resultado positivo.
It provides an overview of the use of management tools by Information Unit managers in their professional contexts, based on an exploratory research carried out in three phases: the first one identifies the potential of using UI management tools based on scientific production. and technique; the second builds a questionnaire to be applied among IU managers; and the third analyzes the data obtained from the applied questionnaires. The results are structured in the following order: 1) Training area of managers; 2) Management tools known to UI managers; 3) Management tools used by the UI; and 4) Positive results achieved as a result of using the tools. When asked about the tools they knew, the managers' answers showed that the SWOT Matrix is the best known, with 94.4%; followed by the Concept Map, with 88.9%; Pareto diagram, with 61.1%; PDCA, 55.6%, 5w2h, 44.4% and Business Process Management (BPM), with a result equal to 5w2h. Regarding the most used, the following table was verified: Concept Map (38.9%), SWOT Matrix (33.3%), 5w2h (16.7%) and PDCA (16.7%). It is noteworthy that 38.9% of managers never used any tool. Thus, the research highlights the concept map and the SWOT matrix; and the information that all managers using management tools reported had a positive result.
