Pesquisas no campo de estudo de usuários são instrumentos que
podem ajudar bibliotecas e unidades de informação a conhecer as necessidades
informacionais do público a que atendem. Este artigo relata revisão sistemática
da literatura realizada com o objetivo de identificar artigos originados de
pesquisas sobre comportamento informacional, de forma a verificar o estágio
atual das pesquisas brasileiras nesse campo. A revisão teve como fonte a Base
de Dados Referenciais de Artigos de Periódicos em Ciência da Informação
(BRAPCI) cobrindo o perÃodo de 2012-2016. Os resultados evidenciaram a
consolidação da área de estudos de usuários, sendo ressaltada predominância da
biblioteca universitária como objeto dos artigos analisados. Constatou-se ainda
que estudos de usuários são considerados mecanismos de avaliação e
instrumentos para se conhecer a comunidade atendida. O artigo traz
contribuições para a reflexão dos pesquisadores e a identificação de novos
problemas de pesquisa.
Researches in the field of users‟ studies are important tools to help
libraries and information units to know the information needs of the public they
provide. This article reports a systematic literature review conducted with the
aim of identifying articles arised from research on informational behavior, in
order to check the state of the art of Brazilian research in this field. The review
covered the 2012-2016 period, using as source the Brazilian Information
Science referencial database of periodical articles (BRAPCI). The results
showed the consolidation of the field of users‟ studies and highlighted the
university libraries as the main objects for the researchers. It was noted that
users‟ studies are considered evaluation instruments to know the needs of the
targeted people and the quality of the services provided. The article brings some
contributions to the Brazilian Information Science researchers on how to find
new research problems.
