Este estudo teve como objetivo comprovar o grau de satisfação de 69 agricultores familiares em relação ao
Programa de Aquisição de Alimentos (PAA), bem como o seu grau de satisfação em relação à gestão de
uma Cooperativa do Oeste do Paraná dos quais são filiados. No desenvolvimento da pesquisa foi utilizado o
Modelo de Avaliação de Satisfação (MAS), desenvolvido por Nascimento (2015), constatando-se que em geral
os agricultores familiares estão satisfeitos em relação ao PAA e a gestão da Cooperativa. Entretanto, alguns
produtores manifestaram insatisfação, especialmente quanto aos preços pagos por seus produtos, aos grupos
prioritários, e às documentações exigidas. Quanto à gestão da Cooperativa, também foram detectados alguns
indicadores negativos. Portanto, foram realizadas duas propostas de intervenção: uma direcionada aos órgãos
públicos e outra aos diretores da Cooperativa.
This study aimed to verify the degree of satisfaction of 69 farmers in relation to the Food Acquisition Program,
as well as their degree of satisfaction with the management of the West of Paraná Cooperative of which are
affiliated. On the development of research was used the Satisfaction Evaluation Model developed by Nascimento
(2015), being verified that in general the family farmers are satisfied with respect to the Food Acquisition Program
and the management of the Cooperative. However, some producer manifested dissatisfaction, especially with
regard to the prices paid for their products, the priority groups, and the required documentation. In relation to
the management of the Cooperative, some negative indicators were also detected. Therefore, two intervention
proposals were made: one directed to public agencies and another to the directors of the Cooperative.
