Objetivo: estudo com o objetivo de compreender a percepção da família do recém-nascido hospitalizado em unidade neonatal em relação ao cuidado prestado pela equipe de saúde. Método: pesquisa qualitativa, descritiva, que utilizou como referencial teórico os pressupostos do Cuidado Centrado no Paciente e Família. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas semiestruturadas com sete familiares de recém-nascidos internados em uma unidade neonatal de um hospital universitário em 2011. Resultados: Os dados foram analisados conforme a Análise Qualitativa de Conteúdo, emergindo duas categorias analíticas: satisfação com o cuidado na unidade e dificuldades enfrentadas em relação à equipe e à hospitalização. Conclusão: há uma distância entre a teoria e a prática, sendo o Cuidado Centrado no Paciente e Família um ideal a ser alcançado. Descritores: Recém-nascido; Família; Enfermagem neonatal
Aim: This study aimed to understand the perception of the family of newborn hospitalised in relation to the care provided by the health team. Method: qualitative descriptive study, which used as theoretical background the Patient and Family Centered Care Model. Data collection was conducted through semi-structured interviews with seven family members of newborns admitted in a neonatal unit of a University Hospital in 2011. Results: The data were analysed according to Qualitative Content Analysis, from which emerged two analytical categories: Satisfaction with the care in the unit and difficulties faced in relation to the staff and the hospitalization. Conclusion: there is a gap between theory and practice, and the Patient and Family Centred Care Model is an ideal to be achieved. Descriptors: Newborn; Family; Neonatal nursing
Objetivo: conocer la percepción de la familia del recién nacido en relación a la atención ofrecida por el equipo de salud. Método: estudio descriptivo cualitativo que utilizó la teoría del Modelo de Cuidado Centrado en el paciente y en la familia. La recolección de datos se realizó por medio de de entrevistas semiestructuradas con siete familias de recién nacidos ingresados en una unidad neonatal de un hospital universitario. Resultados: datos analizados mediante análisis cualitativa de contenido. Se presentaron dos categorías de análisis: satisfacción con la atención en la unidad y dificultades enfrentadas en relación al equipo y a la hospitalización. Conclusión: hay una brecha entre la teoría y la práctica. La atención centrada en el paciente y la familia es un ideal a ser alcanzado. Descriptores: Recién nacido; Familia; Enfermería neonatal
