IMPLANTAR O ACOLHIMENTO NA ESTRATÉGIA DE SAÚDE DA FAMÍLIA É VIÁVEL?
Em Extensão
IMPLANTAR O ACOLHIMENTO NA ESTRATÉGIA DE SAÚDE DA FAMÍLIA É VIÁVEL?
Autor Correspondente: Maria Tatiane Alves da Silva | [email protected]
Palavras-chave: Acolhimento, Estratégia de Saúde da Família, Humanização da assistência
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
Este texto relata a experiência do projeto de extensão “Gestão do Cuidado”, desenvolvido por alunos e professores do bacharelado em Saúde Coletiva do Centro Acadêmico de Vitória da Universidade Federal de Pernambuco junto a uma Equipe de Saúde da Família do município de Vitória de Santo Antão, Pernambuco. Desenvolvido entre junho e outubro de 2017, o projeto teve como objetivo auxiliar a implantação do processo de acolhimento aos usuários na unidade básica de saúde, conforme preconizado pelo Ministério da Saúde. As atividades desenvolvidas foram descritas em três etapas: a construção, o momento piloto e o fechamento, que incluíram diversas atividades, tais como reuniões, oficinas e atendimento aos usuários. A equipe sinalizou dificuldades e reconheceu que o momento não era propício para a implantação dessa nova rotina, optando pelo cancelamento das atividades do projeto. A experiência demonstrou a dificuldade em romper com o modelo convencional de atuação dos profissionais que, inicialmente abertos à nova experiência, tiveram resistência em implantar mudanças nos processos de trabalho. Isso evidencia a necessidade de dispositivos que incitem a reflexão sobre as práticas cotidianas do trabalho em saúde também para dentro do ambiente acadêmico que, na sua relação com os serviços, deve sentir-se provocado a construir processos não pontuais e colaborativos.
Resumo Inglês:
This text reports the experience of the extension project entitled “Care Management”, developed by students and teachers from the Collective Health Bachelor of Academic Center of Vitória, Federal University of Pernambuco, and the team of Family Health from the city of Vitória de Santo Antão, State of Pernambuco, Brazil. The project has been developed from June to October 2017 and it aimed to help to implement the process of users’ embracement by the Basic Health Unit, as recommended by the Brazilian Ministry of Health. The activities proposed were described in three stages: construction, the pilot phase and finalization, which included several activities, such as meetings, workshops and attendance to users. However, the team signaled difficulties and recognized that the moment was not convenient to the implementation of this new routine, which led to the cancellation of the development of the proposed project activities. The experience demonstrated how difficult is to change the conventional model of professional behavior. The professionals initially seemed to be open to new experiences, but, then, they were resistant to changes in the work processes. It reinforces the need for devices that stimulate reflections about the daily practices of work, including within the academic environment, which should be provoked to elaborate collaborative and non-punctual processes.
