Atualmente o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (SISBI/UFRN) é constituído pela Biblioteca Central Zila Mamede (BCZM) e por 21 bibliotecas pertencentes à comunidade acadêmica federal. Nesse contexto, o artigo objetiva analisar a ferramenta gerencial SISBI mediante a eficiência do mecanismo de empréstimo de livros na BCZM, e especificamente, verificar se o sistema é de fato eficaz, e quais são os possíveis progressos nos procedimentos executados, na autonomia, na segurança da informação e na satisfação de seus usuários. A abordagem metodológica adotada foi o levantamento de dados bibliográficos e coleta das informações junto à obtenção de dados por meio de entrevista realizadas com colaboradores do setor de circulação da biblioteca, sendo servidores e funcionários terceirizados. Os resultados foram obtidos através da análise dos dados coletados, aplicados na matriz estratégica SWOT para destacar os principais fatores internos e externos que compõem o sistema. Com base nisso, foi possível identificar evolução e adaptação das bibliotecas universitárias em relação ao uso das tecnologias a fim de melhor atender às necessidades informacionais de seus usuários. Conclui-se que o SISBI possui eficiência nos serviços propostos, que passam por constantes inovações, além de contar com uma equipe preparada para eventuais problemas sistêmicos, como também garantindo a segurança do sistema.
Currently, the Library System of the Federal University of Rio Grande do Norte (SISBI/UFRN) consists of the Zila Mamede Central Library (BCZM) and 21 libraries belonging to the federal academic community. In this context, the article aims to analyze the SISBI management tool through the efficiency of the book loan mechanism in BCZM, and specifically to verify if the system is indeed effective, and what are the possible progress in the executed procedures, Autonomy, information security and the satisfaction of its users. The methodological approach adopted was the collection of bibliographical data and the collection of information along with obtaining data through an interview with collaborators of the circulation sector of the library, being servers and outsourced employees. The results were obtained through the analysis of the collected data, applied in the SWOT strategic matrix to highlight the main internal and external factors that make up the system, based on this, it was possible to identify evolution and adaptation of the university libraries in relation to the use of the technologies in order to better serve the informational needs of its users. in which it was concluded that the SISBI has efficiency in the proposed services, where they undergo constant innovations, besides having a team prepared for possible systemic problems, as well as guaranteeing the security of the system.
