A qualidade tem desempenhado um papel muito importante nas empresas em geral, incluindo as do ramo de construção civil, devido às exigências do cliente com os processos de construção em todas as suas fases, incluindo a etapa após a entrega das obras, no momento em que o produto realmente é utilizado. Face à competitividade existente hoje no segmento da construção civil, as empresas procuram investir em programas de qualidade e uso de novas tecnologias, visando benefícios como a redução de custos, ganho de tempo, maior produtividade, além de estarem prestando um melhor serviço à população. O PBQP-H (Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat) é um instrumento do governo federal que tem como meta organizar o setor da construção civil em torno da melhoria da qualidade do habitat e da modernização produtiva, através da qualificação de construtoras, mão de obra, fornecedores de materiais e serviços, entre outros. O presente artigo procura salientar a importância e as vantagens para as empresas do setor da construção civil se adequarem a um sistema de qualidade, mais especificamente ao PBQP-H.
