Atualmente várias novas empresas são criadas em busca da validação de algum novo modelo de negócio rentável. Ainda que essas empresas disponham de capital intelectual qualificado e de grandes ideias a falha na criação de empresas bem-sucedidas pode estar diretamente ligada a falta de um processo estruturado de inovação. Em negócios inovadores nada é conhecido, as variáveis mudam muito rapidamente tornando a criação deste tipo de negócio completamente diferente da forma tradicional. As mudanças de paradigma da sociedade e o advento de novas tecnologias tornaram este mundo de negócios cheio de incertezas, riscos e imprevisibilidade. Empresas nesse modelo de constante validação, agora conhecidas como startups, apresentam características particulares, tanto no que diz respeito aos seus objetivos, desde sua criação, quanto ao contexto no qual são criadas e se desenvolvem. Esse projeto apresenta um estudo sobre o desenvolvimento clientes de negócios, principalmente aqueles inseridos em ambientes de incerteza, comumente chamados de startups. Para este fim são apresentados os principais referenciais teóricos no tema a partir dos livros The Startup Owner’s Manual (Steve Blank & Bob Dorf), The Lean Startup (Eric Ries) e Business Model Generation (Alex Osterwalder & Yves Pigneur).
