O sistema com base na norma ISO 14001 (ISO – International Standard Organization) adotado mundialmente como modelo de gestão ambiental trata-se de uma ferramenta criada para auxiliar empresas a identificar e cumprir requisitos para evitar ou mitigar os riscos ambientais através de uma série de procedimentos e iniciativas de gerenciamento. O objetivo da pesquisa é de analisar a perspectiva dos trabalhadores de um hotel em João Pessoa-PB com a certificação da ISO 14001, quanto aos aspectos de responsabilidade ambiental no trabalho cotidiano. Para isso, utilizou-se uma abordagem de caráter quantitativo, além de uma análise não paramétrica, através do teste de Kruskal-Wallis. Para analisar a percepção, foram distribuídos questionários para colaboradores, contendo questões relacionadas à ISO 14001. Com a análise dos dados concluímos que a maioria dos trabalhadores não tem muito conhecimento sobre a ISO, e que a sobreposição das variáveis renda e escolaridade interferiu significativamente na resposta. Os entrevistados pouco sabem sobre as leis ambientais aplicadas à empresa. Constatou-se que são necessários investimentos para esclarecer aspectos de educação ambiental nas práticas adotadas em estabelecimentos. Colaboradores demonstraram motivação positiva em trabalhar em meio de hospedagem com certificação ambiental. A norma promove mudanças importantes, se mostra uma grande aliada na conservação/preservação do meio ambiente. A ISO é uma referencia no ramo hoteleiro para instrumentalizar medidas mais sustentáveis. A certificação atrai hóspedes e colaboradores motivados pela ética ecologicamente correta.
The ISO 14001 (International Standard Organization) system adopted worldwide as an environmental management model is a tool designed to help companies identify and comply with requirements to avoid or mitigate environmental risks through a series of procedures and management initiatives. The objective of the research is to analyze the perspective of the workers of a ISO 14001 certified hotel in João Pessoa-PB in regards to environmental responsibility aspects in everyday work. For this study, a quantitative approach was used, besides a non-parametric analysis, through the Kruskal-Wallis test. To analyze the perception, questionnaires were distributed to employees, containing questions regarding ISO 14001. With the analysis of the data, we concluded that most workers do not have much knowledge over ISO, and that the overlap of income and schooling variables interfered significantly in the response. Respondents know little about the environmental laws applied to the company. It was verified that investments are necessary to clarify the aspects of environmental education in the practices adopted in the establishments. Employees demonstrated positive motivation to work in an environmentally certified hosting facility. The standard promotes important changes, being a great ally in the conservation/preservation of the environment. ISO is a reference in the hotel industry to instrumentalize more sustainable measures. The certification attracts guests and employees motivated by environmentally friendly ethics.
