Nos assuntos relacionados à administração contemporânea, tem crescido o debate acerca do estudo do comportamento do consumidor como ferramenta que auxilia os administradores de empresas, principalmente os ligados ao marketing, no desenvolvimento de um planejamento estratégico de marketing voltado para atender com eficiência anseios, necessidades e desejos dos consumidores. O estudo do comportamento do consumidor é considerado heterogêneo e multidisciplinar no que tange à influência de diversas ciências, como a Sociologia, Antropologia e Psicologia. Assim, devido à importância do referido tema, o presente artigo tem por objetivo fazer uma análise das principais variáveis, individuais e coletivas, que influenciam o comportamento de compra das pessoas. Fazer este levantamento é atividade inicial para a documentação de qualquer planejamento estratégico de marketing, tendo em vista que ele define, entre outras coisas, o que efetivamente os consumidores querem. Logo, atua como uma das principais ferramentas facilitadoras do trabalho dos administradores.
In the contemporary issues related to the administration, the debate has grown around the study of consumer behavior as a tool that assists administrators of companies, especially those related to marketing in the development of a strategic marketing plan designed to meet efficiently the needs and desires of consumers. The study of consumer behavior is considered heterogeneous and multidisciplinary approach regarding the influence of various sciences such as Sociology, Anthropology and Psychology. Thus, because of the importance of this issue, this article aims to analyze the main variables, individual and collective, that influence the buying behavior of people. Doing this survey is the initial activity for the documentation of any strategic marketing planning, given that it defines, among other things, what consumers really want. Hence it serves as one of the main tools that facilitate the task of administrators.
