O objetivo deste trabalho é apresentar a caracterização dos períodos de incubação e pós-incubação das empresas de base tecnológica (EBT), enfatizando-se os benefícios, as dificuldades, os diferenciais e os possíveis serviços a serem ofertados para aumentar a eficácia do processo. Muitas EBT iniciam suas atividades em incubadoras, entidades promotoras de empreendimentos inovadores, que oferecem infraestrutura e suporte aos empreendedores, orientando-os quanto à gestão, entre outras questões essenciais ao desenvolvimento de produtos/serviços da empresa nascente. Ao completarem o período de incubação, as empresas são graduadas e passam a não usufruir da sinergia obtida na incubação. Para tanto, foi realizado um estudo de caso, em uma incubadora de empresas tecnológicas, com dados coletados por meio de entrevista com o gestor da incubadora. Os resultados mostram que a incubação é determinante para sanar ou minimizar as dificuldades da empresa nascente e levá-la a obter uma orientação específica de mercado. O gestor da incubadora tem o papel de orientar e acompanhar o desenvolvimento das empresas para que estas tenham condições de crescer e se estabelecerem no mercado, disponibilizando apoio nas áreas demandadas. Os resultados apontam, como benefícios do processo: apoio em marketing e finanças, rede de relacionamentos, sinergia com empresas incubadas, suporte para elaboração do planejamento estratégico, infraestrutura e facilidade para financiamentos. Como dificuldades, indicam: espaço físico reduzido, falta de suporte para serviços técnicos, falta de orientação para financiamento de projetos. Sobressaem-se como diferenciais: divulgação com custo reduzido, relação estabelecida com centros de tecnologia e meio acadêmico, suporte gerencial e administrativo. Entre as sugestões de serviços, destacam-se: apoio em recursos humanos, orientação para financiamentos, suporte gerencial constante e apoio à regulamentação contábil e jurídica.
